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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Accueil - Secrétariat
Le rôle d'assistante est un maillon important de l'entreprise. Elle gère les demandes de prime abord, et se doit de bien savoir y répondre. Le CNF-CE vous fournit des prestations de haute qualité, grâce à ces formations vous optimiserez vos compétences, la fonction d'assistante, et l'accueil téléphonique.



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Nos formations

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Formation Accueil

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
SCR.01 Assistante : Maitriser la fonction
SCR.02 Hôtesse d’accueil
SCR.07 Accueil physique
TEL.01 Accueil téléphonique
SCR.03 Accueil physique et téléphonique
SCR.17 Accueil du public
SNT.06 Accueil du patient
SCR.18 Accueil client
GRD.11 Accueil client en magasin
SCR.16 Savoir être en entreprise
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Word pour MAC

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.41 Word 2004 Initiation - MAC
BUR.42 Word 2004 Perfectionnement - MAC
BUR.34 Word 2008 Initiation - MAC
BUR.35 Word 2008 Perfectionnement - MAC
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Assistante

Référence Intitulé des formations
SCR.01 Assistante : Maitriser la fonction
SCR.08 Assistante commerciale
SCR.13 Assistante de direction
SCR.09 Assistante manager
DRT.02 Secrétariat juridique
SCR.15 Secrétaire devenez assistante
SCR.11 Classement et archivage
SCR.12 Organisation : Outils et méthode pour assistante
SCR.16 Savoir être en entreprise
BUR.13 Dactylographie : Entrainement au clavier
MKT.01 Assistante marketing
SCR.14 Assistante : Partager ses expériences et savoir-faire
CME.22 Lecture rapide du courrier
CDV.36 Travailler en open space
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Excel pour MAC

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.36 Excel 2004 Initiation - MAC
BUR.38 Excel 2004 Maîtrise - MAC
BUR.37 Excel 2004 Perfectionnement - MAC
BUR.29 Excel 2008 Initiation - MAC
BUR.31 Excel 2008 Maîtrise - MAC
BUR.30 Excel 2008 Perfectionnement - MAC
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation téléphonique

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
TEL.02 Formation téléphonique : Développer la relation client
TEL.15 Téléphone commercial pour non commerciaux
TEL.01 Accueil téléphonique
TEL.16 Accueil téléphonique - Atelier pratique
TEL.03 Gestion des conflits au téléphone
TEL.36 Gestion des conflits au téléphone - 1 jour
TEL.35 Gérer son stress au téléphone
TEL.11 Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Powerpoint pour MAC

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.39 PowerPoint 2004 Initiation - MAC
BUR.40 PowerPoint 2004 Perfectionnement - MAC
BUR.32 PowerPoint 2008 Initiation - MAC
BUR.33 PowerPoint 2008 Perfectionnement - MAC
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Recouvrement de Créances

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
SCR.05 Recouvrement amiable
TEL.21 Recouvrement des impayés - Relance préventive
TEL.22 Recouvrement de créances par téléphone
DRT.01 Recouvrement des créances - Approche juridique
CTB.10 Recouvrement amiable et contentieux
DRT.32 Injonction de payer : Simple, rapide et à faible coût
DRT.11 Recouvrement contentieux
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation communication en entreprise

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
SCR.16 Savoir être en entreprise
CDV.36 Travailler en open space
SCR.04 Affirmation de soi pour assistante
CDV.27 Affirmation de soi et gestion de son image
CDV.01 Communication interpersonnelle
CDV.07 Assertivité : Entre directivité et courtoisie
SCR.14 Assistante : Partager ses expériences et savoir-faire
CDV.08 Gestion du temps
CDV.42 Gestion du stress (1 jour)
CDV.14 Gestion du stress au travail
CDV.28 Gestion des clients difficiles
CDV.13 Prévenir les conflits clients
TEL.36 Gestion des conflits au téléphone - 1 jour
CDV.57 Gérer les agressions physiques et verbales
CME.10 Lecture rapide
CME.22 Lecture rapide du courrier
CME.23 Mind mapping : Apprendre à mieux s’organiser
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Communication Ecrite

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
CME.01 Ecrits professionnels : Améliorer votre communication écrite
CME.04 Rédaction professionnelle : Les courriers
CME.12 Courrier professionnel et image de l’entreprise
CME.22 Lecture rapide du courrier
CME.03 Prise de notes rapide
CME.23 Mind mapping : Apprendre à mieux s’organiser
BUR.13 Dactylographie : Entrainement au clavier
CME.18 Rédaction d'un compte rendu
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Professionnelle Secrétariat

Référence Intitulé des formations
 

Formation Word

Référence Intitulé des formations
Word.00 Formation Word sur mesure
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.01 Word : Parcours individuel (niv.1)
BUR.02 Word : Parcours individuel (niv.2)
BUR.46 Word - Prise en main
BUR.03 Word : Initiation
BUR.04 Word : Perfectionnement
BUR.28 Word 2007
BUR.45 Word 2010
BUR.50 Office 2003
BUR.20 Office 2007
BUR.49 Office 2010
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Excel

Référence Intitulé des formations
Excel.00 Formation Excel sur mesure
BUR.05 Excel : Parcours individuel (tout niveau)
BUR.47 Excel - Prise en main
BUR.06 Excel : Initiation
BUR.12 Excel : Perfectionnement
BUR.14 Excel Macros et VBA
BUR.15 Excel VBA - Niveau 2
BUR.27 VBA Excel : Aide au développement
BUR.25 Excel 2007
BUR.26 Excel 2007 : Perfectionnement
BUR.43 Excel 2010
BUR.50 Office 2003
BUR.20 Office 2007
BUR.49 Office 2010
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Powerpoint

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.07 PowerPoint : Parcours individuel (niv.1)
BUR.08 PowerPoint : Parcours individuel (niv.2)
BUR.48 Powerpoint - Prise en main
BUR.09 PowerPoint : Initiation
BUR.10 PowerPoint : Perfectionnement
BUR.23 Powerpoint 2007
BUR.44 Powerpoint 2010
BUR.21 Améliorer sa présentation Powerpoint
FRM.05 Réaliser des présentations convaincantes
BUR.50 Office 2003
BUR.20 Office 2007
BUR.49 Office 2010
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Access

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.16 Access : Initiation
BUR.17 Access : Perfectionnement
BUR.18 Access VBA
BUR.19 Access VBA perfectionnement
BUR.20 Office 2007
BUR.49 Office 2010
BUR.50 Office 2003
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Outlook

Référence Intitulé des formations
BUR.00 Formation Bureautique sur mesure
BUR.11 Outlook : Messagerie électronique
BUR.24 Outlook et Exchange
BUR.20 Office 2007
BUR.50 Office 2003
Intra Formation intra entreprise
Inter Formation inter entreprise
 

Formation Français

Référence Intitulé des formations
LGE.00 Formation sur mesure en Français
LGE.01 FLE - Niveau faux débutant
LGE.02 FLE - Niveau intermédiaire
LGE.03 FLE - Niveau fort
CME.05 Alphabétisation - Remise à niveau
LGE.26 Orthographe et Grammaire
CME.14 Remise à niveau en français
CME.15 Remise à niveau en mathématiques
CME.06 Français : Expression écrite
FRM.06 Formation formateur en alphabétisation
 

Formation Anglais

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.04 Anglais - Débutant
LGE.05 Anglais - Niveau intermédiaire
LGE.06 Anglais - Niveau fort
LGE.07 Prise de parole en anglais
 

Formation Espagnol

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.08 Espagnol - Niveau débutant
LGE.09 Espagnol - Niveau intermédiaire
LGE.12 Espagnol - Niveau fort
 

Formation Allemand

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.13 Allemand - Débutant
LGE.14 Allemand - Niveau intermediaire
LGE.15 Allemand - Niveau fort
 

Formation Italien

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.16 Italien - Niveau débutant
LGE.17 Italien - Niveau intermédiaire
LGE.18 Italien - Niveau fort
 

Formation Portugais

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.19 Portugais - Niveau débutant
LGE.20 Portugais - Niveau intermédiaire
LGE.21 Portugais - Niveau fort
 

Formation Autres Langues

Référence Intitulé des formations
LGE.11 Formation langue sur mesure
LGE.22 Russe
LGE.23 Chinois
LGE.24 Japonais
LGE.25 Arabe
 
 


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