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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Accueil - Secrétariat
Le rôle d'assistante est un maillon important de l'entreprise. Elle gère les demandes de prime abord, et se doit de bien savoir y répondre. Le CNF-CE vous fournit des prestations de haute qualité, grâce à ces formations vous optimiserez vos compétences, la fonction d'assistante, et l'accueil téléphonique.



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Nos formations

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Formation Secrétariat - Formation Accueil

Référence Intitulé des formations
SCR.00 Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
 

FORMATION ASSISTANT(e) : ACCUEIL - SECRÉTARIAT

Référence Intitulé des formations
SCR.01 La fonction d’assistante
SCR.02 Profession : Hôtesse d’accueil
SCR.07 L'accueil physique
SCR.03 L’accueil physique et téléphonique
SCR.04 S’affirmer dans son rôle d’assistant(e)
SCR.08 Profession : Assistante commerciale
SCR.09 Assistante d'équipe
SCR.10 Assistante de direction : Manager une équipe administrative
SCR.13 Assistante d’un manager : optimisez votre collaboration
SCR.15 Secrétaires, devenez assistantes
SCR.16 Les règles du savoir-vivre professionnel
SCR.11 Devenez des pros du classement
SCR.12 Méthodes et outils d’organisation
BUR.13 Entrainement au clavier (Dactylographie)
BUR.05 Excel : parcours individuel (tout niveau)
TEL.36 Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour
VNT.37 La relation client
 

FORMATION ASSISTANT(e) : RECOUVREMENT DE CRÉANCES

Référence Intitulé des formations
SCR.05 Recouvrement des créances - approche relationnelle
TEL.21 Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés
TEL.22 Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle
DRT.01 Recouvrement des créances - approche juridique
CTB.10 Le recouvrement des créances clients
DRT.32 L’injonction de payer : simple, rapide et à faible coût
DRT.11 Le contentieux en interne : les techniques fondamentales
TEL.36 Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour
 

FORMATION ASSISTANT(e) : TÉLÉPHONE

Référence Intitulé des formations
TEL.15 Téléphone commercial pour non commerciaux
TEL.24 L'accueil téléphonique (niveau 2)
TEL.02 Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels
TEL.01 L’accueil téléphonique
TEL.16 L’accueil téléphonique (atelier pratique)
TEL.03 Le téléphone et les situations difficiles
TEL.11 S’affirmer au téléphone (atelier pratique)
SNT.06 Optimiser ses fonctions au bureau des entrées
 

FORMATION ASSISTANT(e) : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Référence Intitulé des formations
SCR.04 S’affirmer dans son rôle d’assistant(e)
SCR.06 Assistant(e)s, développez votre assertivité
SCR.16 Les règles du savoir-vivre professionnel
SCR.14 Secrétaires et Assistant(e)s : partagez vos expériences et savoir-faire
CDV.01 La communication interpersonnelle
CDV.03 Prendre la parole en public
CDV.07 L'assertivité : Entre directivité et courtoisie
CDV.08 La gestion du temps
CDV.14 Gérer son stress au quotidien
CDV.27 Affirmation de soi et gestion de son image
CDV.28 Gérer les clients difficiles
CME.10 La lecture rapide
MNG.66 Découvrir ses potentiels
TEL.36 Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour
CDV.57 Gérer les agressions physiques et verbales
 

FORMATION ASSISTANT(e) : DROIT

Référence Intitulé des formations
DRT.01 Recouvrement des créances - approche juridique
DRT.02 Le droit des entreprises - secrétariat juridique
DRT.11 Le contentieux en interne : les techniques fondamentales
DRT.04 Bases de droit commercial pour non juristes
 

FORMATION ASSISTANT(e) : BUREAUTIQUE

Référence Intitulé des formations
BUR.02 Word : parcours individuel (niv.2)
BUR.01 Word : parcours individuel (niv.1)
BUR.07 PowerPoint : parcours individuel (niv.1)
BUR.08 PowerPoint : parcours individuel (niv.2)
BUR.06 Excel : initiation
BUR.12 Excel : Perfectionnement
BUR.11 La messagerie électronique avec Outlook
BUR.13 Entrainement au clavier (Dactylographie)
BUR.03 Word : initiation
BUR.04 Word : perfectionnement
BUR.09 PowerPoint : initiation
BUR.10 PowerPoint : perfectionnement
CSI.01 EBP comptabilité : initiation
CSI.03 EBP comptabilité : maîtrise
CSI.02 EBP comptabilité : perfectionnement
CSI.08 CIEL comptabilité : initiation
CSI.09 CIEL comptabilité : perfectionnement
CSI.06 EBP paye : initiation
CSI.07 EBP paye : perfectionnement
CSI.12 CIEL paye : initiation
CSI.13 CIEL paye : perfectionnement
CSI.04 EBP gestion commerciale : initiation
CSI.05 EBP gestion commerciale : perfectionnement
CSI.10 CIEL gestion commerciale : initiation
CSI.11 CIEL gestion commerciale : perfectionnement
 

FORMATION ASSISTANT(e) : AUTRES FORMATIONS

Référence Intitulé des formations
MKT.01 Profession : Assistant(e) marketing
VNT.12 Commercial pour non commerciaux
CTB.01 Initiation à la comptabilité générale
DRT.23 Juridique pour assistantes et négociateurs immobiliers
CTB.09 Finance pour non financiers
SSI.14 Appliquer les consignes et plans de sécurité incendie
 
 


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SECRÉTARIAT - ACCUEIL (pdf)




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