FORMATION ASSISTANT(e) : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL >

La communication interpersonnelle

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Renforcer l'esprit d'équipe et développer sa cohésion

• S'impliquer personnellement dans le fonctionnement quotidien de l'équipe

• Se sentir plus responsable des objectifs de l'entreprise

• Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte

PRE-REQUIS

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Acquérir les principes de base d'une bonne relation professionnelle

• L'Homme dans son environnement professionnel d'aujourd'hui

• Les motivations professionnelles et leur mise en oeuvre (comportements et discours)

• La typologie des Hommes au travail (mes collègues pourquoi sont-ils ainsi ?)

• Les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer

• Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

• Maîtriser ses propres comportements pour collaborer gagnant

• Adapter ses attitudes et ses discours à l'objectif de l’entreprise

• Oser et savoir participer, exprimer et défendre ses idées pour devenir une force de proposition

• Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer

• Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

• Comment éliminer méfiance et compétition négative

• Comment se mettre en harmonie avec les collègues (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie

• Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs

• Comment savoir voir et profiter de ses propres victoires et de celles des collègues