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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Accueil - Secrétariat
Le rôle d'assistante est un maillon important de l'entreprise. Elle gère les demandes de prime abord, et se doit de bien savoir y répondre. Le CNF-CE vous fournit des prestations de haute qualité, grâce à ces formations vous optimiserez vos compétences, la fonction d'assistante, et l'accueil téléphonique.



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Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1340€
Plus d'informations
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours
PARTICIPANTS MAXIMUM
10
 
 

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1020€
DURÉE
2 jours
DATES DES SESSIONS
 14/01/2010 - 15/01/2010
 18/03/2010 - 19/03/2010
 20/05/2010 - 21/05/2010
 19/07/2010 - 20/07/2010
 16/09/2010 - 17/09/2010
 02/11/2010 - 03/11/2010
Fiche d'inscription
 
   

FORMATION ASSISTANT(e) : DROIT >

Bases de droit commercial pour non juristes

Référence : DRT.04
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Comprendre les grands principes du droit commercial pour intégrer ces notions dans la fonction commerciale afin d'améliorer l'efficacité commerciale des participants, éviter les litiges, limiter les contentieux et améliorer l'image de marque de l'entreprise
  • Intégrer les fondamentaux du droit commercial dans la prise de décision de la gestion commerciale
 

PRE-REQUIS

 
  • Aucun pré-requis nécessaire
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



Plus d'informations
 
  • Les grandes règles du droit commercial
  • Qu'est-ce qu'un contrat ? L'achat, la vente, les conditions de validité
  • Les principales notions du droit des contrats et des obligations : obligation de résultat, moyen, de faire, etc
  • Notions sur la théorie du mandat et de l'apparence : qui a le pouvoir de signer quoi ? (la délégation de signature, la signature électronique)
  • Les vices cachés, les clauses limitatives de responsabilité, les clauses résolutoires, etc
  • Les conditions générales de vente et d'achat, la loi LME (Dutreil), les clauses essentielles auxquelles ils faut être vigilant et qu'on doit négocier, les documents contractuels : avant-contrat, préliminaire, lettre d'intention, études, devis, pro forma, etc
  • Comment utiliser au mieux les dispositions contractuelles pour se prémunir en cas de litige
  • L'organisation judiciaire commerciale : les tribunaux de commerce, la procédure commerciale, le contentieux commercial, la preuve dans le droit commercial, redressement et liquidation judiciaire
  • Le droit de la consommation et du consommateur
  • Les obligations du commercial et du vendeur : l'obligation d'information et de conseil
  • BtoB (vente aux entreprises) - BtoC (vente aux particuliers) : différences et règles
  • La législation protégeant le consommateur : crédit à la consommation, offre préalable, droit et délai de rétractation, démarchage à domicile par téléphone et par marketing direct, abus de faiblesse, la jurisprudence, le problème des clauses abusives dans les contrats de vente, le refus de vente, les problèmes spécifiques de la livraison, responsabilités du fabricant et du distributeur, les différents recours du consommateur, etc
  • Le droit de la concurrence et des contrats
  • Les principes tirés du droit européen, les tendances de la jurisprudence et panorama de la législation
  • L'influence du droit de la concurrence sur la liberté contractuelle : transparence des offres et non-discrimination
  • Les différents contrats de distribution commerciale, les contrats cadres, le droit des ententes, les clauses de non-concurrence
  • Le commerce international : les précautions à prendre, les pièges à éviter
  • L'e-business : les règles à respecter. Les grands principes des transactions par Internet

 
   
 
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Public concerné

  • Toute personne ayant à exercer une fonction commerciale directe ou indirecte ou en contact avec la clientèle professionnelle ou grand public

 

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie interactive à partir de QCM
  • Définition des objectifs et des pratiques des participants
  • Identification des problèmes intégrant de courtes périodes magistrales
  • Exercices pratiques et cas concrets


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