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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Accueil - Secrétariat
Le rôle d'assistante est un maillon important de l'entreprise. Elle gère les demandes de prime abord, et se doit de bien savoir y répondre. Le CNF-CE vous fournit des prestations de haute qualité, grâce à ces formations vous optimiserez vos compétences, la fonction d'assistante, et l'accueil téléphonique.



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Formation INTRA
PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1340€
Plus d'informations
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours
PARTICIPANTS MAXIMUM
10
 
 

Formation INTER
PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1060€
DURÉE
2 jours
DATES DES SESSIONS
 12/01/2012 - 13/01/2012
 05/03/2012 - 06/03/2012
 03/05/2012 - 04/05/2012
 05/07/2012 - 06/07/2012
 24/09/2012 - 25/09/2012
 06/12/2012 - 07/12/2012
Fiche d'inscription formation inter entreprise CNF-CE
 
   

Formation communication en entreprise >

Assertivité : Entre directivité et courtoisie

Référence : CDV.07
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION
 
  • S’affirmer dans sa vie professionnelle
  • Maitriser son assertivité et développer sa confiance en soi
  • Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs
  • Contrôler ses émotions
  • Prévenir et gérer au mieux les différents

Formation assertivité : Améliorer ses relations et développer sa confiance en soi
 

PRE-REQUIS
 
  • Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation assertivité
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



Plus d'informations
 
  • L’assertivité et l’affirmation de soi
  • Qu’est-ce que l’assertivité ?
  • Autodiagnostic de son assertivité / affirmation de soi
  • Le contrôle émotionnel
  • La congruence verbale
  • Les outils de l’assertivité
  • Initiation à l’analyse transactionnelle (AT)
  • Test de personnalité
  • La psychologie au secours de sa relation à autrui
  • Initiation à la programmation neurolinguistique (PNL)
  • Diriger un dialogue
  • Les différents types de questions
  • Répondre – ou ne pas répondre - aux questions
  • L’écoute professionnelle
  • Pratiquer l’écoute active, l’écoute passive, l’écoute silencieuse
  • La synchronisation
  • La communication non verbale
  • La congruence non verbale
  • Les axes de développement personnel
  • Élaboration d’un Plan Personnel de Développement
  • Recherche des axes de progrès comportementaux
  • Agenda de mise en application des nouveaux acquis

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Public concerné

  • Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles
  • Toute personne désirant s’affirmer dans sa vie professionnelle
  • Futurs responsables d’équipe
 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques : assertivité et confiance en soi
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur autour de l'assertivité
  • Autodiagnostics : tester son assertivité
  • Mises en situation, à partir du quotidien des participants
  • Élaboration d’un Plan Personnel de Développement pour travailler son assertivité
  • Support de cours formation assertivité

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