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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Accueil - Secrétariat
Le rôle d'assistante est un maillon important de l'entreprise. Elle gère les demandes de prime abord, et se doit de bien savoir y répondre. Le CNF-CE vous fournit des prestations de haute qualité, grâce à ces formations vous optimiserez vos compétences, la fonction d'assistante, et l'accueil téléphonique.



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Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1090€
Plus d'informations
DURÉE CONSEILLÉE
3 jours
PARTICIPANTS MAXIMUM
8
 
 

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1470€
DURÉE
3 jours
DATES DES SESSIONS
 04/07/2012 - 06/07/2012
 15/10/2012 - 17/10/2012
 10/12/2012 - 12/12/2012
 06/02/2013 - 08/02/2013
 15/04/2013 - 17/04/2013
 12/06/2013 - 14/06/2013
 04/09/2013 - 06/09/2013
 23/10/2013 - 25/10/2013
 18/12/2013 - 20/12/2013
Fiche d'inscription
 
   

Formation Assistante >

Assistante manager

Référence : SCR.09
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Acquérir les compétences organisationnelles et relationnelles
  • Gérer efficacement l’organisation et les priorités
  • S’adapter aux différentes personnalités, gérer les personnalités difficiles
  • Savoir négocier et répondre aux attentes de chacun

Formation assistante manager :
 

PRE-REQUIS

 
  • Aucun pré-requis nécessaire
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



Plus d'informations
 
  • Les spécificités du travail en équipe
  • Conditions de réussite
  • Zones de risque
  • Rôle de l’assistante
  • Autodiagnostic : forces et faiblesses
  • Mettre en place une organisation performante
  • Connaître les objectifs et contraintes de chacun
  • Gérer son temps, les priorités, les urgences
  • Optimiser la circulation des informations
  • Assurer le suivi des demandes et des actions
  • Créer des outils efficaces en utilisant les nouvelles technologies
  • Développer le travail en réseau
  • Travailler en complémentarité avec les autres assistantes
  • Faciliter un bon climat relationnel
  • Identifier les différentes personnalités et s’y adapter
  • S’affirmer sans agressivité
  • Faire confiance, inspirer confiance
  • Savoir négocier et trouver des consensus
  • Gérer les tensions et les conflits
  • Être force de proposition pour votre manager
  • Être proactive, anticiper, agir plutôt que réagir
  • Développer sa créativité pour améliorer le fonctionnement du service

 
   
 
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Public concerné

  • Assistantes travaillant pour une équipe de managers

 

Méthodes pédagogiques

  • Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques
  • Echanges d'experience
  • Jeux de rôles
  • Groupes de travail
  • Support de cours formation assistante manager


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